为提升辖区矛盾纠纷化解能力，海滨路街道司法所近日组织全体人民调解员通过"北京普法"平台参与在线调解专项培训。此次培训以"情理法、法理情"为主线，聚焦基层常见纠纷类型，采用"理论+案例"双轨教学模式，帮助调解员掌握新型调解方法论。
核心课程内容解析
资深调解专家结合二十余年基层工作经验，通过"家庭赡养纠纷""商铺租赁矛盾"等典型案例，现场拆解法律条文与情理平衡的实务技巧。课程重点演示了"情绪疏导五步法"和"利益平衡三原则"，特别强调在调解过程中既要坚守法律底线，也要注重运用方言俗语拉近群众距离。
数字化调解工具实操
培训特别设置"智慧调解"操作单元，现场指导调解员使用线上调解平台的工单系统、视频调解室等功能�？�。通过模拟"物业纠纷线上调解"场景，参训人员同步完成身份认证、证据上传、协议生成等全流程操作演练。
参训调解员通过实时弹幕提问、在线测试等方式巩固学习成果，最终全员通过结业考核。司法所后续将建立"每周调解案例分享会"机制，定期组织优秀调解文书评选，并计划在抖音平台开设"调解微课堂"专栏。
本次培训通过"云端学习+线下研讨"的创新模式，有效提升了调解队伍的专业素养，为打造"枫桥经验"样板奠定了坚实基础。
