“岁数大了行动不便，儿女又不在身边，一旦生�。雎蛞┑娜艘裁挥�，现在用手机上的小程序就能解决这些问题，给我们提供了很多方便。”近日，秦皇岛市海港区天洋新城社区的韩丽萍老人说。
为了更好地服务社区老人，今年以来，天洋新城社区推出“虚拟养老院”这种新型社区养老服务模式。该模式采用“信息服务平台+上门服务”方式，依托“小润社区”小程序，老人只需在小程序上提出需求，就可以享受紧急就医、订餐送餐、家政维修、送药上门等多种服务。
老人不会用智能手机怎么办？天洋新城社区组织了3次专门培训，社区志愿者采取“一对一”方式教老人如何使用小程序，在培训之外也是随时随地解决老人提出的问题。年龄太大或者无智能手机人群，可以随时拨打社区电话，由社区工作人员帮忙联系对接需求。
“虚拟养老院”还为老人提供家庭诊疗服务。该社区与海港医疗集团、社区卫生服务站合作，按照网格建立健康小微群，为老人提供线上问诊、用药指导、紧急就医绿色通道等服务，并且每月邀请医护人员进社区开展健康知识讲座。该社区还不定期组织各类文娱活动，满足老人精神文化需求。
与此同时，天洋新城社区探索建立“爱心代理儿女”服务制度。按照同单元就近原则，发动社区在职党员与空巢老人“一对一”结对，定期开展“爱心敲门”活动，上门了解老人需求，陪老人唠家常，送去陪伴与温暖。
“‘虚拟养老院’在社区老人中的口碑特别好，新入住老人主动到社区登记的越来越多，目前已登记17人，结成帮扶对子8对，解决了独居或高龄老人无人照顾的难题。”天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞介绍。
